Еще 10 SEO тренингов для развития команды

1. 1. Ролевая игра клиента
2. 2. Быстрое освоение новых клиентов / отраслей
3. 3. Общение с клиентами: мощные слова, наполнители и прямая связь
4. 4. День из жизни ...
5. 5. Инструменты, которые мы используем
6. 6. Маркетинг Линго Бинго
7. 7. Интересные факты о бизнесе наших клиентов
8. 8. Интернет-маркетинг Семейная вражда
9. 9. Создание лучших отчетов
10. 10. Обучение Google Analytics
11. Последние мысли

Это неделя Благодарения, а это значит, что вас, без сомнения, засыпают сообщениями «Благодарности». И это нормально. Нам всем нужно некоторое время подумать о том, за что мы благодарны.

Я лично благодарен за столько всего, что мог написать роман. Но у нас нет времени на это, и вы не хотите это читать. Так что я не собираюсь отказываться от участия и рассказывать вам об инструментах, за которые я благодарен, или о людях, за которых я благодарен, или рассказывать, как у меня уже было два ужина на День Благодарения на этой неделе и только во вторник , Нету. Не собираюсь это делать.

Вместо этого я собираюсь сделать вот что. Понимаете, вы, вероятно, будете тратить следующие несколько недель на планирование на 2017 год. Вы будете думать о целях клиента, личных целях, бизнес-целях и т. Д. Вы также будете думать о целях своей команды и о том, как вы можете обеспечить свою команду SEO. развивается, растет и продолжает улучшаться. Вот где я захожу.

Вместо того, чтобы обсуждать, за что я благодарен, я собираюсь дать вам 10 замечательных идей для обучения команды, за которые вы будете благодарны. Видишь, что я там сделал? Давайте углубимся в это.

1. Ролевая игра клиента

Одна из моих любимых тренингов в этом году - ролевая игра с клиентами, заставляющая команду задуматься и научиться отвечать на потенциально сложные вопросы, которые они могут получить от клиентов, в режиме реального времени. Обучение простое:

• Создайте список вопросов, связанных с SEO (достаточно, чтобы обеспечить один для каждого члена команды).
• Пусть каждый член команды соединится с другим.
• Пусть каждый член команды нарисует вопрос.
• Каждый человек затем прочитает вопрос своему партнеру.
• Дайте каждому человеку 5 минут, чтобы ответить на его вопрос.
• Резюме в группе.

Хорошая вещь об этом - разговор, который это начинает среди всех. Все мы сталкиваемся с похожими вопросами, и может быть полезно узнать, как другие отвечают.

2. Быстрое освоение новых клиентов / отраслей

Если вы были в агентском мире в течение какого-то времени, вы знаете, как это работает: запускается новая программа, и вы тратите значительное количество времени на изучение их бизнеса, отрасли, бренда, обмена сообщениями и т. Д.

Но если вы еще не были в агентском мире и / или никогда не делали этого раньше, с чего бы вам начать?

Во время этого обучения попросите каждого члена команды рассказать о том, как они набирают скорость:

• Где они начинаются?
• Что они ищут?
• С кем они разговаривают?
• Есть ли у них ярлыки?

В KoMarketing нам повезло работать с клиентами, чьи пространства имеют тенденцию перекрываться. Например, у нас есть производственные клиенты, которые не производят то же самое, но имеют дело с похожей клиентурой. Это делает кривую обучения немного легче, но есть еще кривая.

3. Общение с клиентами: мощные слова, наполнители и прямая связь

«Это то, на что я похож?» Если вы когда-нибудь слышали, что вы записаны, вы задали этот вопрос (FWIW, есть причина ). Но вы когда-нибудь слушали себя и думали: «Это то, что я сказал?». Если нет, вам следует.

Общение с клиентами является одним из самых сложных и важных аспектов жизни агентства. Будь то электронная почта, телефон, текст или чат, то как вы общаетесь со своими коллегами, является ключевым. Он строит отношения, гарантирует, что вы добиваетесь успеха, помогает устанавливать ожидания и многое другое.

Вы можете описать тренинг по своему усмотрению, но мы попросили команду заранее прочитать несколько статей, а затем просмотрели слова, чтобы избежать и как структурировать электронные письма.

Слова, которых следует избегать

• Просто
• С надеждой
• Вид
• На самом деле
• сожалею
• Um

Структурирование электронной почты

• Сильная сюжетная линия
• Включить элемент действия в верхней части
• Назовите следующие шаги

4. День из жизни ...

Что бы вы сказали, что делаете здесь? Это справедливый вопрос, когда у каждого человека разные клиенты, разные обязанности и разные навыки.

Тренировочный день помогает понять, чем занимается каждый член команды, как он управляет своим днем ​​и что он считает важным.

Это также может помочь вам понять, что люди делают вне работы. Поскольку нет никаких реальных правил о том, о чем должны говорить люди, многие говорили об их поездке на работу. Например, часть дня Нэнси - поездка на лодке на работу. Это действительно круто, и то, что другие, возможно, не знали.

5. Инструменты, которые мы используем

Каждый день я получаю 5-10 электронных писем о новом инструменте или программном обеспечении, которое я должен попробовать . Обычно они не применимы к моей работе, и я просто удаляю письмо. Хотя иногда они могут быть применимы, и у меня просто нет времени, чтобы попробовать их.

Что касается инструментов, которые мы используем , попросите каждого члена команды выбрать 3-5 инструментов, которые они регулярно используют, а также попросите их обсудить уникальные способы их использования. Например, мы все знаем, как использовать планировщик ключевых слов, но вы делаете что-нибудь крутое с ним?

Вы можете обнаружить, что ваша команда использует инструменты, о которых вы никогда не слышали, или делает что-то, что может значительно облегчить вашу жизнь.

6. Маркетинг Линго Бинго

В KoMarketing мы стараемся объединить тренировки наших команд, чтобы они были и познавательными, и увлекательными. Иногда они учатся больше в сторону веселья, и это нормально.

Еще в мае Кристен организовала веселый тренинг, который помог решить некоторые из маркетинговых жаргонов, которые мы слышим каждый день.

Вот правила:

• Каждый человек получит уникальную доску бинго с условиями, связанными с маркетингом
• Мастер бинго начнет рисовать термины
• Когда вы получаете Бинго, вы должны объяснить, что означает каждый термин в шаблоне.

Есть, конечно, несколько способов его структурировать, но цель состоит в том, чтобы сами термины были объяснены и поняты в контексте.

7. Интересные факты о бизнесе наших клиентов

Как много вы знаете о счетах, с которыми вы не связаны? Вы можете знать, что продает клиент, или имена контактов, но вы, вероятно, не знаете много, кроме этого. У нас есть свои заботы, я прав?

Дело в том, что, как менеджер по работе с клиентами, вы проводите свои дни, погружаясь в бизнес клиента, узнавая об организации, бренде и культуре. Вы узнаете о смешном видео, которое они сняли, или о конкурсе синхронизации губ, где они проходили, или о том, что у них есть комплексная благотворительная программа. Это забавные вещи, которые добавляют человеческий фактор самой компании!

Этот тренинг дает команде возможность поделиться с остальной частью группы некоторыми забавными, не связанными с маркетингом вещами о своих клиентах.

8. Интернет-маркетинг Семейная вражда

Я хотел бы взять кредит на это, но, к сожалению, я не могу. Независимо от этого, добавьте его в свой список командных тренировок.

Фиби и Джастина собрали это в августе, используя Шаблон семьи Феод PPT это не только похоже на игру, но и играет музыку Family Feud! Они адаптировали его к вопросам поисковой индустрии, команды KoMarketing, B2B-пространства и многого другого.

9. Создание лучших отчетов

За последние три года я посетил ~ 20 конференций, и на каждой я стараюсь участвовать в отчетных сессиях. Зачем? Потому что создавать эффективные, но действенные клиентские отчеты сложно. Да, есть инструменты (некоторые из которых мы используем), но они не обязательно передают историю, которую вы должны рассказать.

В начале года Дерек представил команде, как анализировать данные и создавать лучшие отчеты для клиентов. Это включает в себя, где сосредоточиться, как продавать свои очки, как избежать 100 слайд-презентаций и т. Д.

Как вы демонстрируете это, зависит от вас, но ключ помогает вашей команде лучше понять, на что они смотрят, как интерпретировать это и как говорить об этом.

10. Обучение Google Analytics

И последнее, но не менее важное: одна из моих любимых тем… Google Analytics. С его постоянно меняющимся интерфейсом и навигацией типа кроличьей норы, если вы не проводите много времени в GA, это может быть сложно. К счастью для меня, я оба провожу там много времени и приглашаю Мэтта Дила, мастера GA, помочь мне.

Один из наших первых тренингов в году - «Промежуточное руководство по галактике Google Analytics», посвященный созданию сегментов, настройке информационных панелей, а также посвященный автостопу по теме «Галактика».

Это еще одна тренировка, которую вы можете пройти в любом направлении, и мы также неоднократно ее освещали в этом году. Будь то Omniture, GA, Piwik или другая аналитическая платформа, используемая вашей компанией или клиентом, убедитесь, что команда понимает, как ее использовать.

Последние мысли

Каждые шесть месяцев я прошу команду присылать предложения о предстоящих командных тренингах и всегда удивляюсь отзывам. Вещи, которые я предполагаю, что люди не хотят знать, они часто делают, и вещи, которые я предполагаю, что люди уже знают, они иногда не делают. Обязательно спросите свою команду, чему они хотят научиться, и переходите оттуда.

О, если вы пропустили это, вот первый сет, 10 идей по обучению команды, которые помогут вашей команде оптимизаторов ,

Похожие

Комментарии